Chính sách đổi trả - bảo hành
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp dưới đây:
1. Lỗi kỹ thuật của sản phẩm (khách hàng báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng, sau thời gian này chúng tôi sẽ không giải quyết)
2. Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng (lưu ý: khi nhân viên giao hàng, Quý khách nhận hàng cần mở thùng hàng kiểm tra; nếu Quý khách không kiểm tra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về hàng hóa bị bể vỡ)
3. Giao sai sản phẩm (Khi nhận hàng Quý khách kiểm tra hàng, nếu sản phẩm bị giao sai, vui lòng báo luôn cho Shop để giải quyết; nếu không, chúng tôi sẽ không giải quyết)
Nếu sản phẩm gặp những lỗi nêu trên, chúng tôi sẽ thực thi chính sách đổi sản phẩm, cụ thể:
- Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
- Giao lại sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi chỉ bảo hành trong trường hợp có gói bảo hành cho sản phẩm và lỗi sản phẩm không thuộc về Quý khách.
Khi sản phẩm cần bảo hành, Quý khách liên hệ với chúng tôi để bảo hành sản phẩm. Quý khách trả chi phí vận chuyển hàng 2 chiều.
Lưu ý:
- Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu hoặc đảm bảo đã đóng gói chắc chắn nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển.
- Không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
